وظائف الدعم الفني لشركة we، شركة we شركة المصرية للاتصالات، المعروفة أيضًا باسم WE، هي شركة اتصالات مصرية رائدة. تأسست عام 1998، وهي أكبر مزود لخدمات الاتصالات في مصر من حيث عدد المشتركين. تقدم الشركة مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك: الهاتف المحمول: تُقدم WE خدمات الهاتف المحمول لأكثر من 50 مليون مشترك. الهاتف الأرضي: تُقدم WE خدمات الهاتف الأرضي لأكثر من 9 ملايين مشترك. الإنترنت: تُقدم WE خدمات الإنترنت لأكثر من 10 ملايين مشترك. التلفزيون: تُقدم WE خدمات التلفزيون لأكثر من 3 ملايين مشترك.
الرؤية والرسالة: الرؤية: أن تكون شركة الاتصالات الرائدة في مصر والمنطقة، وأن تُقدم خدمات و منتجات ذات جودة عالية تلبي احتياجات عملائها. الرسالة: تقديم خدمات اتصالات متكاملة و ذات جودة عالية تلبي احتياجات عملائها، و تحسين حياة المصريين من خلال الابتكار و التكنولوجيا.
الجوائز والإنجازات:
حصلت WE على العديد من الجوائز والإنجازات، منها:
جائزة أفضل شركة اتصالات في مصر من مجلة Global Telecoms Business عام 2022.
جائزة أفضل شركة اتصالات في مصر من مجلة Telecom Review Middle East عام 2021.
جائزة أفضل مشغل اتصالات في مصر من مجلة World Finance عام 2020.
الموقع الإلكتروني:
https://www.te.eg/
شركة WE هي شركة رائدة في مجال الاتصالات في مصر، وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات لعملائها.
وظائف الدعم الفني لشركة WE
تُقدم شركة WE فرص عمل متعددة في مجال الدعم الفني، تشمل:
فني دعم فني: مسؤول عن تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
مهندس دعم فني: مسؤول عن حلّ المشكلات الفنية المعقدة للعملاء.
محلل دعم فني: مسؤول عن تحليل المشكلات الفنية وتحديد حلولها.
مدرب دعم فني: مسؤول عن تدريب موظفي الدعم الفني على كيفية تقديم الدعم للعملاء.
متطلبات وظائف الدعم الفني:
الشهادات العلمية: تختلف متطلبات الشهادات العلمية حسب الوظيفة، لكن بشكل عام، تُفضّل الشركة المتقدمين الحاصلين على مؤهلات في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الاتصالات.
الخبرة: تُفضّل الشركة المتقدمين الذين لديهم خبرة سابقة في مجال الدعم الفني.
المهارات: يجب على المتقدمين أن يكونوا مُلمين بمجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وأن يكونوا قادرين على حلّ المشكلات والتواصل مع العملاء بشكل فعّال.
اللغات: يجب على المتقدمين أن يكونوا مُلمين باللغة العربية واللغة الإنجليزية.
كيفية التقديم لوظائف الدعم الفني:
يمكن التقديم لوظائف الدعم الفني من خلال الموقع الإلكتروني لشركة WE
نصائح للتقديم لوظائف الدعم الفني:
اقرأ متطلبات وشروط الوظيفة بعناية.
أعدّ سيرة ذاتية قوية تُبرز مهاراتك وخبراتك.
تدرب على حلّ المشكلات الفنية.
كن مُستعدًا لإجراء اختبارات.
كن مُتواصلًا بشكل فعّال.
كيف اتواصل مع شركة we؟
الهاتف:
رقم خدمة عملاء WE: 111 أو 01555000111.
رقم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات: 155 (لمستخدمي المحمول والإنترنت والهاتف الأرضي).
الموقع الإلكتروني
تطبيقات الهاتف المحمول:
تطبيق My WE: متاح على Google Play Store و App Store.
تطبيق WE Pay: متاح على Google Play Store و App Store.
البريد الإلكتروني: Customer.care@te.eg
الزيارة الشخصية: أقرب فرع من فروع شركة WE.
ملاحظات:
أوقات عمل خدمة عملاء WE: 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
اللغة العربية هي اللغة الرسمية للتواصل مع شركة WE.
*مكنك استخدام أي من الطرق المذكورة أعلاه للتواصل مع شركة WE حسب
وظائف كول سنترال WE من المنزل
تقدم شركة WE فرص عمل عن بعد في مجال خدمة العملاء من خلال برنامج “WE Callers”.
شروط التقديم:
الجنسية: مصري.
السن: من 21 إلى 45 سنة.
المؤهل الدراسي: بكالوريوس في أي تخصص.
مهارات التواصل: ممتازة باللغة العربية و الإنجليزية.
مهارات الحاسوب: إتقان استخدام برامج Microsoft Office.
مهارات خدمة العملاء: خبرة سابقة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
مهارات شخصية: القدرة على العمل تحت الضغط، والعمل ضمن فريق، والتحلي بالصبر واللباقة.
مميزات العمل في برنامج WE Callers:
العمل من المنزل: يوفر البرنامج المرونة في ساعات العمل من المنزل.
التدريب: يقدم البرنامج تدريباً شاملاً على منتجات وخدمات WE ومهارات خدمة العملاء.
الراتب: راتب تنافسي مع مميزات أخرى.
فرص التطوير: فرص للترقية والتطور المهني.
ملاحظات: تختلف متطلبات وشروط التقديم حسب الوظيفة. تقوم شركة WE بإجراء اختبارات للمتقدمين لوظائف الدعم الفني. تُقدم شركة WE رواتب ومزايا تنافسية لموظفيها. شركة WE هي شركة رائدة في مجال الاتصالات في مصر، وتُقدم فرص عمل متعددة في مجال الدعم الفني. أتمنى لك التوفيق في التقديم لوظائف الدعم الفني في شركة WE!